近期,不少美食博主的接单量明显增加,宅家期间做外卖推广,堂食恢复之后继续开始线下探店模式,就连不少老牌大排档也请美食博主推广优惠活动。不过,有时邀约美食博主探店做推广,也可能带来矛盾纠纷。记者为此咨询律师,提醒大家如何避坑。

揭秘

餐饮店推广需求量上涨

商家和博主合作有三种模式

周先生是一位有着3年探店经验的美食博主。“上个月开始,商家推广美食的需求量呈上涨趋势。”周先生说,以往烧烤、烤肉等门店推广需求量大,现在厦门一些老牌大排档也开始紧跟脚步,邀请美食博主做推广了。

美食博主林先生近期同样忙得不可开交,探店订单档期已排到下个月。“一周时间,我为15家餐饮店做推广,平均一天需探2家店。”林先生说,9、10月份美食推广的订单量比之前多了一倍。“现在邀请美食博主做线上推广成趋势了。”林先生介绍道,推广费用是根据博主的粉丝数而定,价格从几百元到上万元不等。

一位业内人士向记者透露,多数是商家主动私信美食博主做线上推广,主要分为3种类型:第一种类型是商家直接与美食博主沟通,付款后美食博主进行探店推广,双方并不会拟定相关合同;第二种类型是商家与传媒公司合作,邀请数位达人同时做推广,订单金额大才会签合同;第三种类型是美食博主在自己账号上推广商家指定的套餐,一旦套餐售出,美食博主收取提成即可。

问题

推广未达到预期效果易产生纠纷

律师建议合作前签订合同

记者从12345便民服务平台获悉,近期有数位商家反映在做线上推广过程中遇纠纷。一位商家称,10月11日,他线上联系一家信息科技有限公司合作,并缴纳1万元,对方公司承诺会在一款App上推广该商家产品,并会为商家带来500个客户,但实际没有达到当初约定的效果。此外,还有商家在网上购买运营账号用于推广,支付费用后对方不回复。不过,多数推广纠纷属于民事纠纷,一般以引导商家走法律途径为主。

此外,也有商家道出自己的困扰,例如未经店家允许,美食博主私自拍摄,甚至在店家拒绝的情形下,有的美食博主仍然探店拍摄,影响其他消费者的体验等情况。

为此,记者也联系了北京盈科(厦门)律师事务所许东律师支招。针对商家主动邀请,美食博主未按照约定完成推广,或美食博主依约推广后并未达到商家预期的推广效果的问题,许东建议店铺商家与美食博主签订合同,并在合同中明确推广的时间、范围、预期所要达到的效果,若美食博主不履行合同约定的义务或者履行后未达到预期效果,则应当对商家承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

针对博主私自探店拍摄,影响其他消费者的体验的行为,许东认为,商家可以在店铺门口张贴“禁止商业拍摄”的字样,张贴禁止告示相当于商家发出的单方要约,当消费者进入店铺就可以视为已经承诺了该合同,作为消费者需要遵守合同规定,履行合同义务。从而可以避免因美食博主探店等商业活动,影响店铺正常经营的问题,保障其他顾客的就餐环境。

(记者 张玉榕)

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